Questions fréquentes – Château Love

Réservation et paiement : dois-je régler la totalité de mon séjour en une seule fois ?

Pas nécessairement ! Nous souhaitons vous permettre de réserver votre séjour en toute sérénité.

Selon la date à laquelle vous effectuez votre réservation, vous pouvez régler votre séjour en deux ou trois fois.

Si vous réservez plus de six mois avant votre arrivée, vous pouvez bénéficier d'un paiement en trois fois. Le deuxième versement doit être effectué au plus tard 150 jours avant le début de votre séjour et le solde au plus tard 90 jours avant votre arrivée.

Si vous réservez entre 90 et 150 jours avant votre arrivée, vous pouvez régler votre séjour en deux fois.

Pour toute réservation effectuée moins de quatre mois avant votre arrivée, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Une fois votre acompte réglé, nous vous contacterons pour vous communiquer votre échéancier de paiement à 150 et 90 jours, ainsi que les factures correspondantes.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous écrire à info@chateau-love.com.

Que se passe-t-il si je ne souhaite pas participer à une activité ?

Aucun problème ! Vous êtes libre de rester au château pour vous détendre ou de partir explorer la région à votre rythme.

Si vous disposez de votre propre moyen de transport, vous pouvez également nous rejoindre au cours de la journée lorsque nous sommes en excursion.

Est-il nécessaire de parler français ?

Pas du tout ! Même si votre séjour sera une excellente occasion de pratiquer la langue de Molière !

Nous sommes là pour rendre votre séjour aussi agréable et simple que possible. C'est un véritable plaisir pour nous de vous aider avec les traductions, vos achats, vos déplacements ou toute autre situation qui pourrait sembler compliquée lorsque l'on ne parle pas français.

Disposez-vous d'une bonne connexion Internet au château ?

Oui ! Le château est équipé d'une connexion Internet par fibre optique offrant un excellent débit.

Veuillez toutefois noter que l'utilisation simultanée du Wi-Fi par plusieurs personnes peut avoir une incidence sur la qualité de la connexion.

Le chef peut-il s'adapter à mes restrictions ou besoins alimentaires ?

Oui, absolument, dans la mesure du possible !

Les repas au château constituent l'un des grands plaisirs d'un séjour à La Croix Boisée. Nous sélectionnons avec soin des produits locaux et de saison pour vous offrir une véritable fête des sens, et tout particulièrement des papilles.

Nous souhaitons que votre séjour soit exceptionnel. C'est pourquoi nous tenons compte, dans la mesure du possible, des restrictions alimentaires liées à des raisons éthiques, religieuses ou médicales.

Nous pouvons notamment proposer des repas sans produits laitiers, sans gluten ou végétariens, à condition d'en être informés suffisamment à l'avance.

Toutefois, si vous souffrez d'une allergie grave susceptible de mettre votre vie en danger, nous vous invitons à en tenir compte avant de réserver.

Si vous avez la moindre question, nous serons toujours ravis d'y répondre !

Que se passe-t-il si je ne peux finalement pas venir ?

En tant que petite entreprise, nous consacrons un investissement personnel et financier important à l'organisation de chacune de nos expériences. C'est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de proposer des remboursements, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.

Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage offrant une garantie d'annulation « toutes causes justifiées » ou, idéalement, une couverture permettant d'annuler pour quelque raison que ce soit.

Une bonne assurance voyage vous permet de partir l'esprit tranquille, de protéger votre investissement et de faire face aux imprévus.

Nous vous invitons à consulter nos Conditions générales de vente pour prendre connaissance de notre politique d'annulation.

Vos expériences sont-elles destinées aux voyageurs seuls, aux couples, à une certaine tranche d'âge, uniquement aux femmes ou uniquement aux hommes ?

Nos expériences s'adressent à tout le monde !

Château Love est une maison accueillante et ouverte à tous. Nous recevons avec le même plaisir les voyageurs seuls, les couples, les femmes et les hommes.

Nous encourageons tout particulièrement les personnes voyageant seules à nous rejoindre : c'est une merveilleuse occasion de rencontrer de nouvelles personnes partageant les mêmes centres d'intérêt, dans un environnement convivial et rassurant.

Nos hôtes, animateurs et chefs ont entre 25 et 60 ans environ.

Notre seul souhait est que nos invités viennent avec l'envie de faire de nouvelles rencontres et de profiter pleinement de la magnifique vallée de la Loire.

Puis-je venir directement au château depuis l'aéroport ?

Bien sûr, c'est tout à fait possible ! Nous avons néanmoins un petit conseil à vous donner.

Si vous venez de loin, notamment du Canada, des États-Unis ou d'Australie, et que vous traversez plusieurs fuseaux horaires, nous vous recommandons de passer un ou deux jours à Paris avant de nous rejoindre.

Cela vous permettra de récupérer du décalage horaire et, bien entendu, de profiter de l'occasion pour découvrir Paris !

Si votre emploi du temps est plus serré, des trains directs relient l'aéroport Paris-Charles-de-Gaulle, terminal 2, aux gares TGV du Mans et de Saint-Pierre-des-Corps, près de Tours.

Ces deux gares se trouvent à environ 45 minutes du château.

Quels vêtements dois-je emporter ?

Tout dépend de la saison et du séjour auquel vous participez.

Les températures dans la vallée de la Loire étant généralement douces, nous vous conseillons de privilégier des vêtements légers que vous pourrez superposer.

En hiver, prévoyez au moins un manteau bien chaud.

Pour avoir une idée des températures moyennes dans notre région, vous pouvez consulter les 

données climatiques de Marçon sur Meteoblue

.

 

Nous vous recommandons d'emporter des chaussures de marche confortables, même si nos excursions ne comportent aucune activité physique intensive.

Si vous souhaitez profiter du spa, de la salle de sport et de la piscine, même en hiver, n'oubliez pas votre maillot de bain et vos vêtements de sport.

Les dîners se déroulent généralement dans une ambiance décontractée, mais nous essayons d'organiser au moins un dîner élégant chaque semaine, pour lequel vous pourrez vous habiller davantage.

Si des soirées à thème sont prévues, nous vous en informerons à l'avance.

Le plus important est que vous vous sentiez à l'aise ! Ici, nous sommes tous entre amis.

Le château est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Le château est un bâtiment historique construit il y a plusieurs siècles et comporte plusieurs escaliers.

Quatre de nos cinq chambres se trouvent au premier étage et la cinquième au deuxième étage. Quelques marches permettent également d'accéder à l'entrée du château.

Des toilettes sont disponibles au rez-de-chaussée.

Si vous avez des besoins particuliers en matière d'accessibilité ou de mobilité, nous vous invitons à nous contacter avant votre réservation afin que nous puissions discuter ensemble des possibilités d'accueil.

Dois-je apporter du matériel pour les activités créatives ?

Pas du tout !

Vous aurez besoin de toute la place disponible dans votre valise pour rapporter vos nouvelles trouvailles françaises, sans oublier vos cadeaux Château Love ! Laissez-nous donc nous occuper de tout le matériel nécessaire.

Cependant, si vous souhaitez apporter quelque chose à présenter au groupe ou simplement vous faire plaisir, vous êtes les bienvenus.

Le château est un endroit merveilleux pour laisser libre cours à votre créativité, à votre sens artistique et à votre imagination.

Puis-je privatiser l'ensemble du château pour mon groupe ?

Avec grand plaisir !

Nous serions ravis de créer avec vous un événement sur mesure pour votre famille, vos amis ou votre communauté.

Contactez-nous et nous imaginerons ensemble un séjour exceptionnel, spécialement conçu pour votre groupe.